Условия возврата товаров для розничных клиентов


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
(товар оплачен картой в Интернет-магазине)

Покупатель вправе отказаться от Товара и аннулировать онлайн-заказ в любой момент времени до его фактического получения Покупателем. После фактического получения Товара Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения и осуществить возврат Товара Продавцу.

Для возврата товара надлежащего качества просим Вас убедиться, что товар отвечает условиям:
1. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара дистанционным способом в любое время до его передачи или в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
2. Сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно Вами (Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем).
Вы можете произвести возврат товара в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.

Чтобы оформить возврат, необходимо выполнить следующие действия:
• Обратиться к менеджеру торгового зала, расположенного по адресу: г. Находка, Северный пр-т 51, тел. +7 (4236) 90-38-38. При себе необходимо иметь паспорт и накладную*, которая была приложена к заказу.
• Предоставить товар на склад для проверки качества товара.
• Заполнить заявление на возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (товар оплачен картой в Интернет-магазине)

В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях и потребовать устранения нарушений Заказа, в том числе имеет право на:
- безвозмездное устранения недостатков товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.

Для возврата товара, в котором обнаружен заводской брак, иной дефект необходимо выполнить следующие действия:
• Обратиться к менеджеру торгового зала по адресу: г. Находка, Северный пр-т 51, тел. +7 (4236) 90-38-38. При себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
• Предоставить товар на склад для проверки претензии по качеству товара.
• Заполнить заявление на возврат.

В отношении технически сложного товара (электрические вытяжки) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Во всех случаях обращения Покупателя с возвратом или обменом Товара Продавец оставляет за собой право осмотреть товар, произвести проверку качества товара, которая включает: осмотр товара, сличение его с образцами, выявление явных признаков повреждений, в том числе физических, выяснение причин, в следствии которых возникли недостатки товара у покупателя, в результате которых очевидно можно сделать вывод, о том является ли повреждение следствием заводского брака, либо это повреждение следствие некорректной эксплуатации, транспортировки, использования того или иного товара Покупателем, в виду того, что Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи ему товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки. Под отказом понимается обмен или возврат Товара Продавцу.
Покупатель вправе обменять купленный Товар в месте его покупки на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у Продавца Покупатель вправе возвратить приобретенный Товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем или изготовлен на заказ исключительно для данного потребителя.

Чтобы оформить возврат, необходимо выполнить следующие действия:
• Обратиться к менеджеру торгового зала, расположенного по адресу: г. Находка, Северный пр-т 51, тел. +7 (4236) 90-38-38. При себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и накладную на склад*, которая была приложена к заказу.
• Предоставить товар на склад для проверки качества товара.
• Заполнить заявление на возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Для возврата товара, в котором обнаружен заводской брак, иной дефект необходимо выполнить следующие действия:
• Обратиться к менеджеру торгового зала по адресу: г. Находка, Северный пр-т 51, тел. +7 (4236) 90-38-38. При себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
• Предоставить товар на склад для проверки претензии по качеству товара.
• Заполнить заявление на возврат.

В отношении технически сложного товара (электрические вытяжки) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Продавец оставляет за собой право осмотреть товар, произвести проверку качества товара, которая включает: осмотр товара, сличение его с образцами, выявление явных признаков повреждений, в том числе физических, выяснение причин, в следствии которых возникли недостатки товара у покупателя, в результате которых очевидно можно сделать вывод, о том является ли повреждение следствием заводского брака, либо это повреждение следствие некорректной эксплуатации, транспортировки, использования того или иного товара Покупателем, в виду того, что Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи ему товара. Обращаем Ваше внимание, что проверка качества товара может включать проведение экспертизы. Если экспертиза выявит, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца, Покупатель должен возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад Продавца и тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа наличными средствами возврат будет осуществлен в Кассе на основании письменного заявления Покупателя. В случае оплаты банковской картой – возврат будет осуществлен на банковскую карту.
При отказе от товара надлежащего качества возврат денежных средств за доставку товара Покупателю не осуществляется.

*Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.